始末書とは社内規定に違反した場合や、会社に金銭的損失を与えた場合、あるいは会社の社会的イメージを著しく傷つけた場合などに会社に提出する反省文です。顛末書はトラブルの一部始終を報告するビジネス文書です。
目次
1．始末書とは |
| 始末書とは不始末やミスやトラブルもしくは不祥事が発生したときに、会社（勤務先）に対して不始末やミスを詫びる反省文・謝罪文的な色あいが濃い文書で基本的には社内に対して用いられます。 顛末書とは（てんまつしょ）、なぜそうなったのかを報告する意味合いが濃く、問題やトラブルの一部始終を報告するビジネス文書であり、基本的には顛末書も社内あての報告書です。トラブル報告書とも認識されています。 始末書を提出するケースには以下のようなものがあります。 |
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2．始末書の用紙は？ |
一般的には、便箋に手書きをするのが正式な始末書になります。 |
3．始末書 例文（4）（社内規定違反・社内規則違反） |
社内規定違反、社内規則違反をしてしまった場合の始末書の書き方例です。宛名は社長名などになります。 |
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| いまや多くの会社職場においてパソコン使用規程が定められています。社内規則「パソコン使用規程」に違反して、許可なくパソコンを自宅に持ち帰った場合の始末書を想定した例文です。 |
| 社内規定違反・社内規則違反の始末書 例文 |
令和◯◯年◯◯月◯◯日 代表取締役社長 狸野親司様 始末書 私こと見本太朗は、令和◯◯年◯◯月◯◯日（金曜）から◯◯日（日曜）までの三日間にわたり、社内規定に反して会社の許可を得ることなく会社のパソコンを社外に持ち出しました。 業務上、作成の必要がある書類（◯◯◯見積書）の提出締切が、翌◯◯月◯◯日（月曜）に迫っていたにも関わらず、前週末までに完成に至らなかったため、自宅で同書類を完成させようとしたことが原因です。許可を得ずにパソコンを持ち出したことに弁解の余地はなく、深く反省申し上げます。また、会社ならびに営業部に多大なご迷惑をおかけしたことは誠に申し訳なく、心からお詫び申し上げます。 なお、持ち出したパソコンに入っていたデータに関しましては、USBメモリー等の記憶媒体に複製を取る、改造を加える、業務外の目的で使用する、消去もしくは第三者に閲覧させるもしくは提供する（電子メールによる送信を含む）等の行為は一切していないことをここにお誓い申し上げます。 今後は二度と同様の違反を繰り返さないよう社員としての自覚を持ち、必要な時には上司の判断を仰ぐとともに、気を引き締めて業務に当たってまいります。失った信頼を回復できるよう誓約する証しとしてここに始末書を提出させていただきます。 まことに申し訳ございませんでした。 営業部 営業二課 見本 太朗印 |
| ポイント |
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【ワンポイント】「いかなる処分もお受けします」について 強い反省の気持ちを表す文言として、文末に「もし同様の過ちを繰り返した場合には、いかなる処分もお受けします」という一文を、つい入れたくなるもの。しかし受け取り手の立場によってはこの文言を入れることで逆に心証を悪くする可能性もあるようです。そもそも、万一再度繰り返した場合でも、規定や規則を逸脱した処分が下されることは無いため、「いかなる処分も甘んじて受ける」と宣言するのは大仰だとも言えます。 |
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4．始末書 例文（5）（金品や備品の紛失） |
会社の金品や備品を紛失をしてしまった場合の始末書の書き方例です。宛名は社長名などになります。 |
始末書の書き方 例文５ |
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| 会社から支給された携帯電話を紛失した場合の始末書を想定した例文です。 |
| 会社の金品・備品紛失の始末書 例文 |
令和◯◯年◯◯月◯◯日 代表取締役社長 狐野嫁子様 始末書 私こと海野紋太は、令和◯◯年◯◯月◯◯日に客先にて作業中に携帯電話を紛失いたしました。会社の財産を遺失しただけでなく、当該携帯電話が第三者に悪用される可能性があることで会社に大変なご迷惑をおかけする結果となりました。誠に申し訳ございませんでした。 当該客先での業務は◯◯◯◯の納品及び初期調整でしたが、当日の気温は摂氏36度を超えており作業には大変な暑さを伴いました。上着を脱いだ上で作業を完了し、帰社したのちに携帯電話の紛失に気づいた次第です。 すぐに客先に連絡を入れ、作業場所周辺を捜索して頂くとともに、先方の社内でも情報を収集して頂きました。しかし作業場所は客先社員以外の外部からの搬入車や業者の出入りも多く、私自身も当日の勤務時間終了ののちに今一度客先に伺って周辺を探しましたが、残念ながら当該携帯電話の発見には至りませんでした。 なお、紛失した携帯電話に関しましては、取引先を含めた電話番号ならびに社名、氏名等の情報は登録されていたものの、画像データや書類ファイルなどのデータは日々バックアップファイルにコピーしたのち消去しているため、会社ならびに業務に差し障りのあるものは保存されていないと判断し、翌日電話会社に紛失を届け出た上で番号の使用を停止いたしました。 今後はこうした不始末を再び起こすことがないよう、ふだんから身の回りの持ち物や備品のチェックを怠らないように致します。二度とこのようなことのないよう誓約するあかしとして本書を提出いたします。 ご迷惑をおかけし、まことに申し訳ございませんでした。 営業部 営業三課 海野紋太印 |
| ポイント |
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| ……………… |
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| 5. 始末書 例文1（商品カタログに誤りがあったとき）＞＞＞ |
| 6. 始末書 例文2（営業車をブロックで擦ってしまったとき）＞＞＞ |
| 7. 始末書 例文3（客先への納品材料に誤りがあったとき）＞＞＞ |
| ………参考ページ……… |
| ※ 始末書の用紙（参考書式ダウンロードほか）＞＞＞ |
| ※ 始末書の封筒（書き方、折り方、入れ方、種類、サイズ）＞＞＞ |
| ● 始末書と顛末書の違いとは？顛末書と始末書の違いは？＞＞＞ |
| ● 顛末書（てんまつしょ）の書き方と作成例 ＞＞＞ |
| 【参考ページ】下記は別ページ | |
|---|---|
| ▼ 反省文の書き方＞＞＞（反省文の用紙・封筒） | |
| ▼ 始末書と顛末書の違い 別のページ | |
| ▼ 顛末書（てんまつしょ）の書き方と作成例 ＞＞＞ | |