遅刻の始末書とは？遅刻した時に書くのは通常は反省文ですが、会社・上司から始末書を提出するよう指示が出るのは遅刻回数が多すぎて目に余る場合や、重要な会議や業務への遅刻で、会社や業務上に多大な影響が出た場合などです。始末書とはミスや不始末・過失・紛失・損失を報告し詫びる社内文書・ビジネス文書です。
ここでは寝坊・遅刻してしまった場合の始末書の書き方・例文・縦書きテンプレートを紹介します。（参考ページ…反省文＞＞＞）
目次
1．始末書とは |
| 始末書とは仕事上、ミスや不始末、あるいはトラブルが発生したときに、会社（社内）に対して、問題やトラブルの一部始終を報告し、同時に反省や謝罪の意を表わす文書です。 似たようなお詫び文書として知られているものに、以下のような書類があります。 始末書、反省文、詫び状、謝罪文の違いを説明します。 |
反省文と始末書、詫び状、謝罪文の違いは？ |
お詫び文書の種類 | |||
|---|---|---|---|
| 名称 | 概要 | 本来の提出先1 | 特殊な提出先2 |
| A. 反省文 | |||
| ・反省文は最も軽いお詫び書面。反省文は始末書よりも軽微な失敗やミスを引き起こした際に提出する。 ・金銭的な損害が発生しないものや、全社的に共有する必要のないミスの報告であり、原因となる本人が反省することで明らかに改善が見込めるもの。 | 直属の上司に提出 | ||
| B. 始末書 | |||
| 概要 | 提出先1 | 提出先2 | |
| ・始末書は会社に多大な損失や迷惑を与えた場合に、過失、ミス、トラブル、紛失、損失のすべてを正直に申告し、心からの反省の気持ちを表わすための書面。詳細は＞＞＞ ［主な使用例］ ・会社に金銭的損失を負わせた場合、 ・社内規定に違反した場合 ・会社の社会的イメージを著しく傷つけた場合 | 上司経由で提出。 | 必要があれば更に上にも。 | |
| ・本来は反省文を提出するような軽微なミス、失敗、不始末であっても、何度も繰り返されて目に余る場合には、上司から始末書の提出を求められることがある。 | 上司経由で提出 必要な部署で情報共有 | 上司及び関係者のみのことも。 | |
| C. 詫び状、謝罪文 | |||
| 概要 | 提出先1 | 提出先2 | |
・詫び状・謝罪文は、お客様や取引先に対して謝罪の意を表わす書状 | 上司に承認を得た上で、お客様や取引先に送付または提出 | 顛末書または報告書を提出。 必要な部署で情報共有。 | |
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2．始末書の書き方 |
| 始末書は仕事上のミスや不始末、あるいはトラブルが発生したときに、会社に対して、問題やトラブルの一部始終を報告し、同時に反省や謝罪の意を表わす文書として使われます。 ・ 用紙と書式について 一般的には、便箋に手書きをするのが正式な始末書になります。便箋に縦書きをするのが本来の書き方（ビジネスマナー）ですが、最近は横書きの便箋も認められる会社・職場が多くなってきているようです。 発生させてしまったミスや不具合に関するデータを添付する場合などは、別紙データ部分はパソコンでも構いませんが、本文は手書きで作成しましょう。 （パソコン、ワープロによる始末書の作成が認められる会社も増えています。パソコンで作成する場合の用紙はOA用紙・コピー用紙となります） |
| 1. 宛先 |
|---|
| 宛先は社長名にするケースが多いようです。 この例のように、会社名まで記載しても構いません。 |
| ・社長あての場合… | □□□□□株式会社 代表取締役□□□□様 |
| ・支店長あての場合… | □□□□□株式会社 □□□支店 支店長 □□□□様 |
| 2. 作成日または提出日．差出人の部署と氏名を明記 |
|---|
| ・始末書の作成日または提出日は必ず記載します。 ・部署名（所属）と氏名を明記します。パソコンで作成することを許される場合には、氏名だけは手書き（黒インクのペンで書き）、その横に捺印します。 縦書きの場合には、氏名の下に捺印します。 |
| 3. 表題 |
|---|
| ・「○○に関するお詫び」という表題を使用するよりも、直接的な表現となりますが「始末書」というタイトルを使用するのが慣例です。 |
| 4. トラブルやミスの内容と、原因、対策を示す文章を必ず入れる。 |
|---|
| ・原因がわかれば、ミスも防げるものです。 ・できれば対策、対応策を書きたいところです。しかしもし何らかの対応が難しい場合の始末書には、「今後は再発防止のために細心の注意をはらう所存でございます」などと書きます。 |
| 5. もう一度お詫びをする |
|---|
| ・同じ過ちは二度としないと約束するあかしとして始末書を出します。今一度お詫びをする文言を必ず入れます。 |
| 6. 金銭的な弁償について |
|---|
| ・始末書の提出だけで許される場合と、遅刻に伴うトラブルによって会社に甚大な被害を与えてしまい、ある程度の金銭的なペナルティー＝弁償（賠償）を求められる場合があります。 ・遅刻に伴うトラブルなどにより、万一 会社から弁償（賠償）を求められた場合は、まずは支払うことについてあなた自身が納得する必要がありますが、基本的に支払いの方法について会社の承認を得た上で、始末書に記載します。 記載例 「（なお）、今回、会社に与えた損害額のうち、下記を毎月の給与より天引きにてお支払いいたします」など。 |
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| ［テンプレートについて］ |
| ・職場によっては始末書の書式・テンプレートを用意している職場・会社・事業所もあります。日付、担当者の所属部著と氏名、トラブルやミスの内容及び被害や損害の金額、復旧や修復・再調整・再生産などにかかる費用などを書き入れる箇所も入れた上で、ミスをおこした本人の説明や反省の言葉を書き込めるような書式・テンプレートとします。 |
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3．始末書の例文（文例①…「遅刻」重要な会議に遅刻したとき） |
| 下記にご紹介するのは、始末書の代表的な文書例です。 業務上（ビジネスシーンで）必要な時に参考になさってください。 （本来なら手書きの書面 “ ちなみに手書きの場合の用紙は便箋 ” が良いのですが）会社からパソコン、ワープロ等による作成が許可されている場合やフォーマットが決まっているような場合には、OA用紙・いわゆるコピー用紙に出力し、名前の部分のみ自署により署名、捺印をします。 |
始末書の書き方 例文① |
|---|
| 例文：重要な会議に遅刻したとき |
令和○○年○○月○○日 見本商事株式会社 代表取締役社長 見本太朗様 サンプル食品株式会社 代表取締役 散布瑠一郎様 相手野方食品株式会社 ＣＥＯ 椎井伊夫様 始末書 このたびは大切な会議に遅刻してしまい、誠に申し訳ございませんでした。 乗車していた私鉄車両が沿線火災により運行停止となり、会議の時刻に間に合いませんでした。運行停止直後は列車内にいたため身動きが取れず、開始時刻に間に合いそうもないと判断してすぐに電話連絡を入れたのですが、当初考えていたよりも大幅に時間を要してしまいました。出席メンバーの皆様には多大なご迷惑をおかけする結果となりました。本当に申し訳ありません。 遠方からお越しのメンバーもおられることを思い、会議日程の再設定やメンバーの再招集を躊躇したことが主な理由ですが、すぐに私自身の代理を立てるという次善策を打つことができませんでした。まことに申し訳ありませんでした。 本来であればこうした不測の事態を想定して、前日までに他の担当者にデータや資料の所在を説明し、内容の引き継ぎをしておくべきだった（代理者の会議出席を可能にしておくべきだった）と深く反省致しております。 ギリギリまでデータを精査し、内容を充実させたつもりが、その結果として前晩にようやく資料が完成することになり、社内の他の担当者との情報共有が図れない結果となってしまいました。 今後はこのようなことがないよう、資料は早めに準備した上で、社内の必要な範囲での情報共有に心がけます。また、他社様も関係する重要な会議の予定を組む際には、もう少し時間に余裕を持ったスケジュール調整を心がけたいと存じます。 二度と同じ不始末を犯さぬよう細心の注意を払う所存です。本当に申し訳ございませんでした。 見本商事株式会社 法務部 アライアンス担当部長 反省正一 印 |
| ポイント |
原因がわかれば、対策をうつこともできます。会社にも安心してもらうことができます。 |
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4．始末書の例文（文例②…「遅刻」遅刻回数が多くなってしまったとき） |
ほんの少しの遅刻や、やむを得ない遅刻の場合に始末書を書けと言われる事はほとんどありません。２回〜数回程度の遅刻の場合なら、提出を求められるとしても「反省文」でしょう。 |
始末書の書き方 例文② |
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| 例文（遅刻の回数が多くなってしまったとき） |
令和○○年○○月○○日 品質管理部 部長 見本太朗様 品質管理二課 課長 手本治郎様 始末書 このたびは何度も遅刻してしまい、誠に申し訳ございませんでした。 品質管理二課 反省正一 印 |
| ポイント |
原因がわかれば、対策をうつこともできます。会社にも安心してもらうことができます。 |
5．始末書の例文 |
ほんの少しの遅刻や、やむを得ない遅刻の場合に始末書を書けと言われる事はほとんどありません。 |
始末書の書き方 例文③ |
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| 例文（遅刻の回数が多くなってしまったとき） |
令和○○年○○月○○日 総務部 部長 見本太朗様 営業部 部長 手本治郎様 中野店 店長 規範一郎様 始末書 私は数回にわたり遅刻しました。まことに申し訳ございませんでした。 中野店 フロアスタッフ 反省正一 印 |
| ポイント |
|
左の見本画像の内容のものです。貴社の慣例に習い、宛名の位置や書き手の位置を変更してお使いください） 縦書きテンプレート ダウンロード【WORD】 ※始末書の用紙について、便箋に書く場合の罫線の位置や書き方についてはこちら始末書の用紙＞＞＞ |
| ………参考ページ……… |
|---|
| ※始末書の用紙（参考書式ダウンロードほか）＞＞＞ |
| ※始末書の封筒（書き方、折り方、入れ方、種類、サイズ）＞＞＞ |
| ●始末書と顛末書の違いとは？顛末書と始末書の違いは？＞＞＞ |
| ●反省文と始末書の違いとは？反省文の書き方＞＞＞ |
| 【参考ページ】下記は別ページ | |
|---|---|
| ▼ 反省文の書き方＞＞＞（反省文の用紙・封筒） | |
| ▼ 始末書と顛末書の違い 別のページ | |