始末書とは不始末やミスやトラブルにより（1）社内規定に違反した（2）会社に金銭的損失を与えた（3）会社の社会的イメージを傷つけた場合等に、会社・勤務先に対して謝罪する文書です。
ここでは破損の場合の始末書の代表的な例として、車両破損の始末書の書き方（社用車をぶつけた、こすった）、備品破損、商品破損の始末書の書き方を解説し・例文・文例・テンプレートを紹介します。
目次
1．破損の始末書の書き方 |
仕事上で備品や商品を破損してしまったり、社用車をぶつけたりこすったりしてしまうことがあります。以下のような破損の経験はありませんか？［想定される破損の例］・製造現場、倉庫、配送中、売り場・お店での、商品の破損・事務機器、オフィス家具、工具や機材などの、備品の破損 ・社用車、所有している車両系建設機械、工事車両などの、車両破損 このページでは何らかの破損が発生した場合の始末書について書き方を解説し文例を紹介します。始末書は仕事上のミスや不始末、あるいはトラブルが発生したときに、会社に対して、問題やトラブルの一部始終を報告し、同時に反省や謝罪の意を表わす文書として使われます。 以下で紹介する始末書の文例は、会社・職場に与える損害が軽微なものという前提で作成したものです。もし多大な被害が発生した場合には、始末書の提出だけでは済まないこともあります。 ・ 用紙と書式について 一般的には、便箋に手書きをするのが正式な始末書になります。便箋に縦書きをするのが本来の書き方（ビジネスマナー）ですが、最近はパソコンでの作成や横書きの便箋も認められる会社・職場が多くなってきているようです。 例えば、この始末書で報告する破損について、関連して発生した損害があればそのデータを添付しますが、こうした別紙データ部分はパソコンで作成しても構いません。できれば本文は手書きで作成しましょう。 （パソコン、ワープロによる始末書の作成が認められる会社も増えています。パソコンで作成する場合の用紙はOA用紙・コピー用紙となります） |
| 1. 宛先 |
| 宛先は社長名にするケースが多いようです。 この例のように、会社名まで記載しても構いません。 |
| あて先 | 書き方例１ | 書き方例２ |
| ・社長あての場合… | 代表取締役□□□□様 | □□□□□株式会社 代表取締役□□□□様 |
| ・店長あての場合… | □□□店 店長 □□□□様 | □□□□□株式会社 □□□店 店長 □□□□様 |
| 2. 日付、作成日または提出日．差出人の部署と氏名を明記 |
| ・始末書の作成日または提出日は必ず記載します。 ・部署名（所属）と氏名を明記します。パソコンで作成することを許される場合には、氏名だけは手書き（黒インクのペンで書き）、その横に捺印します。 縦書きの場合には、氏名の下に捺印します。 |
| 3. 表題 |
| ・「○○に関するお詫び」という表題を使用するよりも、直接的な表現となりますが「始末書」というタイトルを使用するのが慣例です。 |
| 4. トラブルやミスの内容と、原因、対策を示す文章を必ず入れる。 |
| ・原因がわかれば、ミスも防げるものです。原因が判明している場合には、可能な範囲で書きます。 ・できれば対策、対応策を書きたいものです。しかしもしも何らかの対応が難しい場合の始末書には、「今後は再発防止のために細心の注意をはらう所存でございます」などと書きます。 |
| 5. もう一度お詫びをする |
| ・同じ過ちは二度としないと約束するあかしとして始末書を出します。今一度お詫びをする文言を必ず入れます。 |
| 6. 金銭的な弁償について |
| ・始末書の提出だけで許される場合と、その破損が発生したことによって会社に甚大な被害を与えしまったようなケースでは、ある程度の金銭的なペナルティー＝弁償（賠償）を求められる場合があります。 ・軽微な破損であれば社員やアルバイト社員に弁償を求めることはほとんどありません。しかしもし備品や商品の紛失により、万一 会社から弁償（賠償）を求められた場合は、まずは支払うことについてあなた自身が納得する必要がありますが、基本的に支払いの方法について会社の承認を得た上で、始末書に記載します。 記載例 「（なお）今回会社に与えた損害額のうち、下記を毎月の給与より天引きにてお支払いいたします」など。 |
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2．車両破損の始末書の例文（社用車をぶつけた、こすった） |
| 社用車をぶつけてしまった、こすってしまった場合の始末書の文例です。 業務上（ビジネスシーンで）必要な時に参考になさってください。 （本来なら手書きの書面 “ ちなみに手書きの場合の用紙は便箋 ” が良いのですが）会社からパソコン、ワープロ等による作成が許可されている場合やフォーマットが決まっているような場合には、OA用紙・いわゆるコピー用紙に出力し、名前の部分のみ自署により署名、捺印をします。 |
始末書の書き方 例文Ａ（社用車をぶつけた、こすった） |
|---|
| 例文：営業車・社用車をぶつけて、ライトを破損 |
| 車両破損でも、軽微なものであれば普通は謝罪で済むものですが、始末書を書くほどの事態になるケースとしては、 ・車両の部品やパーツの修理交換が必要となるような破損。 ・車両の破損だけでなく、社内または社外の器物を損壊（軽微なもの）。 ・軽微な車両破損が発生したのが２度め、またはそれ以上。 などが想定されます。 いずれの場合も破損後すぐに上司に報告することが何よりも重要です。必要に応じて会社に届け出るほか、重大なケースであれば警察にも届け出を出します。 以下は便箋に縦書きにする場合を想定した例文です。 ここで紹介する書式では、宛名の位置については手書きの場合を想定していますが、ワードなどを使ってパソコンで作成する場合には、タイトル「始末書」よりも前に書くこともあります（会社・職場の慣例に従ってください） |
始末書
このたびは社用車を損傷してしまい、誠に申し訳ございませんでした。 幸い損傷箇所は右後方ライトのカバー部のみでした。破損部分については、現在総務部を通じて修理を依頼しておりますが、今後はこうした事故を再び起こすことが無いよう、ふだんから安全運転を心がけます。また、機器に依存しすぎず、周辺の安全確認を怠らぬようにしたいと存じます。
サンプル事務機株式会社 取締役社長 見本太朗様 令和◯◯年◯◯月◯◯日 営業部 営業三課 反田省吾 印 |
| ポイント につづく |
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| ポイント |
原因がわかれば、対策をうつこともできます。会社にも安心してもらうことができます。 |
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3．備品破損の始末書の例文 |
| 会社の備品を破損させてしまった・備品が破損してしまった場合の始末書の書き方と例文を解説します。 以下の文例では便箋ではなくパソコンで作成する場合の書式を紹介します。日付や宛先がタイトルよりも上の位置に来ます。 なお、パソコンで作成する場合でも氏名については自著し、押印するのが望ましいでしょう。 |
始末書の書き方 例文Ｂ（会社の備品、スマホを破損） |
|---|
| 例文：会社のスマホを破損 |
令和○○年○○月○○日 代表取締役社長 見本一朗様 藤沢支店 支店長 毎日晴男様 始末書 このたびは、私の不注意でスマートフォンを破損してしまい、誠に申し訳ございませんでした。 日頃から取扱いには注意していたつもりですが、日常携帯するうちに油断があったのかもしれません。貴重な備品を破損してしまったことは誠に申し訳なく、心からお詫び申し上げます。 幸い、破損機中に保存されていた個人情報ほかデータ類は全て無事で、新機への移行を済ませることができました。今後はこうしたミスを再び起こすことがないよう、細心の注意を払う所存でございます。 本件に関し心から反省し、再発防止に努める証しとして本書を提出いたします。まことに申し訳ございませんでした。 藤沢支店 企画担当 反省 花子印 |
4．商品破損の始末書 例文とテンプレート |
最近では便箋に手書きでなく、パソコンによる始末書の作成を認める会社・職場も増えてきています。 |
始末書の書き方 例文Ｃ（商品を破損）と テンプレート |
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| 例文：商品を破損 |
令和○○年○○月○○日 代表取締役社長 見本一朗様 豊橋工場 工場長 毎日晴男様 始末書 このたびは、私の不注意で大切な商品が入ったカートンを破損してしまい、誠に申し訳ございませんでした。概要は以下のとおりです。 発生日時 令和◯◯年◯◯月◯◯日15時頃 商品名 てんでうまくないレモン350ml ◯◯本入り 破損箱数 ◯◯ケース 原因は、（◯◯の際に使用したホットメルト接着剤の温度が所定の温度に達していなかった）ためと思われます。日頃から取扱いには注意していたつもりですが、（当日の作業上の気温が低かったこと、および温度確認が不十分なまま作業に入ってしまったことも一因である）と考えられます。大切な商品を破損してしまったことは誠に申し訳なく、心からお詫び申し上げます。 （幸い、出荷前に包装異常に気づき、流通する前に全品を回収することができました。）今後はこうしたミスを再び起こすことがないよう、細心の注意を払うとともに、作業員全員でこのたびのトラブルの原因と経緯・情報を共有し、再発防止に務める所存でございます。 二度とこのようなことが無いよう誓約する証しとして本書を提出いたします。まことに申し訳ございませんでした。 豊橋工場 製造部 反省太朗印 |
左の見本画像の内容のものです。ご覧のようにビジネス書式となっていますので、貴社の慣例に習い、宛名の位置や書き手の位置を変更してお使いください） テンプレート ダウンロード【WORD】 |
| なお、縦書きのテンプレートは「遅刻の始末書の書き方」のページでダウンロードできます。＞＞＞ ※始末書の用紙について、便箋に書く場合の罫線の位置や書き方についてはこちら始末書の用紙＞＞＞ |
| 【参考ページ】下記は別ページ | |
|---|---|
| ▼ 反省文の書き方＞＞＞（反省文の用紙・封筒） | |
| ▼ 始末書と顛末書の違い 別のページ | |