反省文とは業務上の失敗やトラブル、ミスなどを振り返り、原因を考え過ちを改める気持ちを表す文章を書いた書面です。 仕事上の反省文の場合は会社・勤務先の上司に提出します。
ここでは社会人のビジネス反省文の書き方について、書式・構成（宛名、日付、タイトル、所属、氏名、締め方）、用紙、封筒を解説し、反省文の例文（遅刻・事故・交通違反）、を紹介します。
ここでは社会人のビジネス反省文の書き方について、書式・構成（宛名、日付、タイトル、所属、氏名、締め方）、用紙、封筒を解説し、反省文の例文（遅刻・事故・交通違反）、を紹介します。
目次
| ［目次のつづき］ |
|---|
| 5. 反省文の例文（文例③…「交通違反」交通違反をしたとき）２ページめ |
| 6. 始末書の例文（文例④…「交通事故」反省文ではなく始末書）２ページめ |
| 7. 反省文の用紙は？封筒は？２ページめ |
| 8. 不当な反省文の強要はパワハラ？２ページめ |
| 9. 反省文の書き方・反省文のテンプレート（文例⑤ 学生・遅刻）３ページめ |
| 10. 反省文の書き方・反省文のテンプレート（文例⑥ 社会人・欠勤）３ページめ |
| ［参考ページ］ |
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| ▼ 書き方と文例（遅刻の反省文）＞ |
| ▼ 事故の反省文 ＞ |
| ▼ 反省文の用紙・サイズ＞ |
| ▼ 反省文の封筒・書き方・入れ方＞ |
| ▼ 始末書と反省文の違い（しまつしょと はんせいぶん）＞ |
| ▼ パワハラの反省文 書き方と例文＞ |
| ▼ コピペで使える社会人の反省文＞ |
| ▼ 反省文の書き方と例文（自分の甘さのせいです。ほか）＞ |
| ▼ 謝罪文（お客様に返金する場合の書き方）＞ |
| ▼ 詫び状の書き方と文例＞ |
［学校の反省文・学生の反省文］ |
| ※高校生の反省文「携帯・スマホ使用や所持の校則違反」 |
| ※高校生の反省文「遅刻した・遅刻２回目」 |
| ※学生の反省文 「提出物を忘れた、未提出」 |
| ※学生の反省文 「校則違反をしたため部活停止」 |
| ※学生の反省文 「校則違反の「化粧」をした」 |
| ※学生の反省文 「校則違反の「アルバイト」をした」 |
| ※学生の反省文 「カンニングをした」 |
| ※学生の反省文 保護者の反省文・親の一筆、コメント |
1．反省文とは？ |
| 反省文とは業務上の失敗やトラブル、ミスなどを振り返り、原因を考え過ちを改める気持ちを表す文章を書いた書面です。ビジネスシーンでは仕事上の失敗やミスについて書く社内文書のうちのひとつです。 軽微なミスやトラブルについて書くケースが多く、主として直属の上司に提出します。 トラブルの際に作成するビジネス文書には、ほかに始末書、顛末書、謝罪文、詫び状などがあります。これらの違いをきちんと把握しておきましょう。 |
失敗やトラブルなどの際に作成し提出する書面一覧 | |
|---|---|
| 社内文書 | |
| 1. 反省文（はんせいぶん） | |
反省文は始末書よりも軽微な失敗やミスを引き起こした際に提出する。 ［主な使用例］ ・就業規則違反のうち軽微なもの（例えば遅刻など）・酒の席での大失敗 ・安価な備品の紛失や破損 ・リカバリーが可能な、業務上の報告漏れや報告の遅れなど。 （リカバリー＝回復。復旧。修復。もとに戻すこと。また、回収の意味もある） | |
| 2. 始末書（しまつしょ） | |
始末書は、反省文よりも重大な仕事上のミスや不始末、あるいはトラブルに対して提出する。 ミスや、不始末、トラブルが発生したときに、 会社（社内）に対して、問題やトラブルの一部始終を報告し、同時に反省や謝罪・お詫びの意を表わす文書。 | |
| 3. 顛末書（てんまつしょ）につづく | |
| 社内文書 顛末書につづく | |
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失敗やトラブルなどの際に作成し提出する書面（つづき） | |
|---|---|
| 社内文書（つづき） | |
| 3. 顛末書（てんまつしょ） | |
| 顛末書は一言で言えば「トラブル報告書」。事態（トラブルやミス）のはじめからおわりまでを報告する書類。全社的に再発防止や改善に務めるための情報源となる。 顛末書は客観的で公平な立場からの視点で書くことが求められるため、作成者は必ずしもトラブルの当事者本人でなくても構わない。最も適任と思われる立場の人が作成する。 顛末書は報告書なので、データや図面、画像などの添付資料、書類などを一緒に提出することが多い。 場合によっては提出時にも、作成者だけでなく関連部署長や責任者の氏名、印を上下等に並べて記載する。 〈 参考ページ…顛末書＞＞＞ 〉 ［主な使用例］ ・商品やサービスに不備、不具合があった場合 ・事務処理や手続き上のミスがあった場合 ・事故や不祥事があった場合 | |
| 社外文書 | |
| 1. 詫び状（わびじょう）、お詫び状、謝罪文（しゃざいぶん） | |
| 個人のお客様や取引先に対して謝罪の意を表わす書状 〈 参考ページ…詫び状＞＞＞ 〉 ［主な使用例］ ◆お客様や取引先に納品した商品やサービスに不備、不具合があった場合や、不良品を納入した場合など。 ◆お客様や取引先に対して事務処理や手続き上のミス、あるいは不手際があった場合［不手際（＝「ふてぎわ」と読みます）処理の仕方や結果が良くないこと。］ ◆お客様や取引先から商品やサービスに関するクレームがあった場合 | |
2. 反省文の書き方（書式・構成、宛名・あて先、日付、タイトル、所属、氏名、締め方） |
| 反省文は必ずしもビジネス文書の体裁で作成するとは限りません。便箋に手書きすることもありますが、会社によってはパソコンでの作成が認められているケースもあります。 |
反省文の書き方・書式・構成 |
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反省文をパソコンで作成する場合にはレイアウトをビジネス文書の体裁にすることもあります。 ビジネス文書の体裁とはこの見本画像のようなものです。この場合の用紙はコピー用紙となります。 ・宛名…左上に宛名（部署名、役職名、氏名のあとに「様」）、 ・日付…右上に日付を書きます。年月日を書く際には、西暦ではなく令和◯◯年のように元号付きで書く会社が多いようです。 ・タイトル／表題…中央にタイトル「反省文」 ・作成者の所属と氏名…タイトルの右上に作成者の所属部署、作成者の氏名を書くか、または本文のあと右下に書きます。 ・本文と締め方…本文では原因を述べ（必要に応じて経緯も）、 文中で必ず、今後のことについてもふれるようにします。 「二度とこのようなことがないよう細心の注意を払う所存でございます。」 「今後は二度と事故を起こすことがないよう細心の注意を払い安全運転に心掛ける所存です。」など。 そして、本文の結びに反省や謝罪の気持ちを述べて締めます。 ・印鑑（捺印）…印鑑は押す場合と押さない場合とがあります。会社・職場の慣例に従ってください。捺印アリのほうが望ましいでしょう。 |
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3. 反省文の例文（文例①…「遅刻」大切な会議に遅刻したとき） |
反省文の書き方 文例１ 遅刻の反省文 |
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| 「遅刻」大切な会議に遅刻したとき |
令和○○年○○月○○日 営業部 営業二課 課長 見本太朗様 反省文 このたびは、定例の営業会議に大幅に遅刻してしまい、誠に申し訳ございませんでした。 直前に入っていた他社との面談が長引いてしまったのが直接の原因です。開始時刻に間に合いそうもないとわかった時点で、すぐに電話連絡を入れるべきだったと深く反省致しております。 他社の方々の手前、自社に電話を入れることを躊躇してしまったのですが、その結果として営業部の皆さんに多大なご迷惑をおかけしてしまい、自らの甘さを痛感いたしました。 今後はこのようなことがないよう、社内連絡の徹底に心がけます。また、他社との面談に限らず何らかの予定を組む際には、最初の時点でもう少し時間に余裕を持ったスケジュール調整を心がけたいと存じます。 二度と同じミスを犯さぬよう細心の注意を払う所存です。本当に申し訳ございませんでした。 営業部 営業ニ課 反町省子 印 |
| 本文の書き方と締め方のポイント |
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4. 反省文の例文（文例②…「事故」軽微な事故を起こしてしまったとき） |
軽微な事故の反省文の書き方 文例２ |
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| 「事故」軽微な事故を起こしてしまったとき |
令和○○年○○月○○日 営業部 営業二課 課長 見本太朗様 反省文 このたびは、会社の大切な車に傷をつけてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 車を降りる際に、運転席のドアが強風に煽られて勢いよく開き、隣に駐車していた営業車のドアに当たってしまいました。朝から風が強く吹いていたのを知っていたのに、会社の駐車場ということで気が緩み、全く注意を払わずに車を降りようとしたことが原因です。 ドアを開ける時に、風に注意してしっかりとドアを押さえながらゆっくりと開くべきだったと深く反省致しております。 傷の状態については、総務部の◯◯さんにも見て頂き、コンパウンドによるキズ消しで対処した結果、ほとんど目立たない形となっていますが、念のため２ヶ月後の車検において要チェック箇所として点検を依頼する予定です。 今後はこのようなことがないよう安全運転に心掛けるとともに、車の乗降の際には天候および周囲の状況に細心の注意を払う所存です。 本当に申し訳ございませんでした。 営業部 営業二課 反田省太 印 |
| 本文の書き方と締め方のポイント |
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| ………「反省文」のページの内容……… |
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| 5. 反省文の例文（文例③…「交通違反」交通違反をしたとき）２ページめ |
| 6. 始末書の例文（文例④…「交通事故」反省文ではなく始末書）２ページめ |
| 7. 反省文の用紙は？封筒は？２ページめ |
| 8. 不当な反省文の強要はパワハラ？２ページめ |
| 9. 反省文の書き方・反省文のテンプレート（文例⑤ 学生・遅刻）３ページめ |
| 10. 反省文の書き方・反省文のテンプレート（文例⑥ 社会人・欠勤）３ページめ |
| ［参考ページ］ |
| ※ 反省文の用紙・サイズ ＞＞＞ |
| ※ 反省文の封筒・書き方・入れ方 ＞＞＞ |
| ※ 学校の反省文、学生の反省文 ＞＞＞ |